kb증권 포스코퓨처엠 권리공매도 민원신청

민원신청이 어플에서는 안 되는 듯해서 컴퓨터 켜서 신청했습니다. 오전 8시에 바로 매도하려 했는데 입고가 안되어 있더라고요. 매도했을 때는 이미 주가는 떨어진 상황이라 민원신청 해봤습니다. 컴퓨터에는 공인인증서 저장을 안 해놔서 계좌아이디, 아이디비번(잊어버려서 재설정함), 공인인증서 비번 입력한 후 민원신청 했어요.
보상이 될지 안 될지 모르겠네요.